Zračna luka Franjo Tuđman ponosni je dobitnik još jedne nagrade za kvalitetu usluga te je proglašena zračnom lukom s najboljim higijenskim mjerama u Europi (u kategoriji zračnih luka od 2 do 5 milijuna putnika) tijekom 2021. godine.
Utjecaj pandemije COVID-19 u velikoj mjeri odrazio se na putnički promet i u 2021. kroz razvoj zdravstvenih mjera koje utječu na iskustva putnika i korisnika zračnih luka. Unatoč krizi koja još uvijek traje, zračne luke diljem svijeta nastavile su davati prioritet potrebama svojih korisnika, što su zatim korisnici iskazali kroz istraživanja provedena od strane Svjetske udruge zračnih luka (ACI/ASQ).
Tijekom ovih najtežih i najizazovnijih vremena za zrakoplovstvo, korisnici usluga zračne luke prepoznali su uspješne napore naših djelatnika kad je posrijedi pružanje vrhunskog korisničkog iskustva i u otežanim okolnostima.
U spomenutim istraživanjima, pitanja vezana uz zdravlje i higijenu dodana su upitniku ankete čime se omogućuje bolje razumijevanje zadovoljstva korisnika novim zdravstvenim mjerama, a odgovarajuća kategorija nagrada prepoznaje zračne luke koje su, prema procjeni putnika, na njih uspješno odgovorile.
Nova kategorija vezana uz higijenske mjere također nadopunjuje ACI-jev program Airport Health Accreditation, koji zračnim lukama pomaže uskladiti svoje zdravstvene mjere s globalnim standardima i trenutno uključuje više od 300 zračnih luka.
Utjecaj pandemije COVID-19 u velikoj mjeri odrazio se na putnički promet i u 2021. kroz razvoj zdravstvenih mjera koje utječu na iskustva putnika i korisnika zračnih luka. Unatoč krizi koja još uvijek traje, zračne luke diljem svijeta nastavile su davati prioritet potrebama svojih korisnika, što su zatim korisnici iskazali kroz istraživanja provedena od strane Svjetske udruge zračnih luka (ACI/ASQ).
Tijekom ovih najtežih i najizazovnijih vremena za zrakoplovstvo, korisnici usluga zračne luke prepoznali su uspješne napore naših djelatnika kad je posrijedi pružanje vrhunskog korisničkog iskustva i u otežanim okolnostima.
U spomenutim istraživanjima, pitanja vezana uz zdravlje i higijenu dodana su upitniku ankete čime se omogućuje bolje razumijevanje zadovoljstva korisnika novim zdravstvenim mjerama, a odgovarajuća kategorija nagrada prepoznaje zračne luke koje su, prema procjeni putnika, na njih uspješno odgovorile.
Nova kategorija vezana uz higijenske mjere također nadopunjuje ACI-jev program Airport Health Accreditation, koji zračnim lukama pomaže uskladiti svoje zdravstvene mjere s globalnim standardima i trenutno uključuje više od 300 zračnih luka.